Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como trabajamos con envío directo (dropshipping), el tiempo de entrega puede variar según el proveedor y tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 10 a 20 días hábiles.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puedes hacer clic en ese enlace para ver el estado actual de tu envío.

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Aceptamos cancelaciones o modificaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Pasado ese tiempo, ya estará en proceso con el proveedor y no podrá cancelarse.

4. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no llega?
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y evidencia (fotos si aplica), y te ayudaremos a resolverlo.

5. ¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores internacionales (principalmente en Asia y EE. UU.), lo que nos permite ofrecer precios competitivos.

6. ¿Ofrecen devoluciones?
Sí, ofrecemos devoluciones en caso de productos defectuosos o incorrectos. Por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para procesar tu devolución.

7. ¿Tengo que pagar impuestos o aranceles?
En algunos casos, tu pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras dependiendo de las políticas de tu país. Estas tarifas son responsabilidad del comprador.

8. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a js.asriel4@gmail.com . Te responderemos lo antes posible.